Новогодняя беда: как мебельщики испортили стены ростовчан и установили шкаф, который постоянно падает.

Приобретая мебель, немногие могут избежать неприятностей

Фото: Виктор ГУСЕЙНОВ. Перейти в Фотобанк КП

Сергей и его супруга осуществили свою мечту: построили дом и сделали в нем ремонт. Для полного счастья им не хватало только мебели. Супруги с нетерпением ждали, когда смогут обустроить свое семейное гнездышко и разложить вещи по местам. Однако приятные заботы обернулись для них скандалом и судебными разбирательствами.

ТОЛЬКО НЕ ПОД НОВЫЙ ГОД!

- Когда мы заказывали шкафы для спальни, просили лишь об одном — установить мебель до Нового года: в ноябре. К нам всегда приходит много гостей с детьми, жена украшает дом и накрывает на стол... Но, как назло, сборщики мебели прибыли 30 декабря! Пришлось отвлекаться, нервничать, а после их работы — спешно приводить все в порядок, - рассказывает ростовчанин.

После этого супруги решили взять паузу. Через год они вновь решили заказать мебель для детской: для шестилетнего сына и четырехлетней дочки. Чтобы избежать новых проблем, они обратились в солидную, как им казалось, компанию. Тем более, что уже заказывали там гардероб для прихожей. Цены в этой фирме были выше средних - около 600 тысяч рублей за оба шкафа, но это вселяло надежду на качественное и своевременное выполнение работ.

Сергей с женой и детьми посетили офис, где их встретил индивидуальный предприниматель по имени Валерий. Клиент попросил его всего о двух вещах: изготовить мебель в срок — обязательно до Нового года, и прислать аккуратных сборщиков.

- Дом новый с свежим ремонтом — не хочется, чтобы его повредили.

Валерий заверил, что мебель будет готова через полтора месяца. А если, не дай Бог, его работники что-то повредят, то фирма все исправит.

В это время подчиненные угощали жену Сергея кофе, а детей - сладостями. Атмосфера была располагающей и дружеской. Это усыпило бдительность ростовчанина: он лишь бегло просмотрел договор.

Хорошо, когда изготовление мебели проходит без сучка и задоринки

Фото: Владимир МАЗЕНКО. Перейти в Фотобанк КП

РАЗНЫЕ ОТМАЗКИ

Супруги заказали шкафы для детей. Сыну, как будущему школьнику, с встроенным столиком. Договор был заключен 28 сентября - специально до наступления предновогодней суеты.

Сергей внес предоплату — более половины стоимости мебели. Шкафы должны были установить в середине ноября. Однако монтажники не появились ни в назначенный срок, ни позже.

Когда Сергей звонил предпринимателю, он каждый раз слышал новую отговорку: то «конструктор чертит вашу мебель», то «поставщик вовремя не привез материалы» (подвел с краской, прислал корзины не того размера...)

В конце концов, Сергей поехал в офис — разбираться. Напомнил Валерию о договоренности. Но предприниматель заявил, что не обещал изготовить мебель за полтора месяца. По договору срок исполнения заказа — 60 рабочих дней.

Ростовчанин был в недоумении. Показал мебельщику переписку, где Валерий говорит совсем другое. Но тот лишь пожал плечами: документ есть документ.

Произошло то, чего семья старалась всячески избежать. Мебель должны были привезти примерно к 25 декабря, то есть к Новому году.

Кто-то покупает мебель в магазине, кто-то заказывает в фирме

Фото: Михаил ФРОЛОВ. Перейти в Фотобанк КП

ПОМЯТЫЕ СТЕНЫ

Работники все же привезли часть мебели в конце ноября, но это были лишь каркасы. На вопрос: где все остальное? - сборщики ответили, что одни фасады не покрашены, другие покрашены, но плохо... В общем, ждите.

Примерно 10 декабря привезли еще часть мебели. Сергей был в командировке. Когда жена прислала ему фото вмятин на покрашенных стенах, мужчина не поверил своим глазам. Супруга сообщила, что их повредили те самые «аккуратные» сборщики, которых прислал Валерий. Один из них оказался стажером и работал первый день. Сергей позвонил предпринимателю, потребовал объяснений, но тот сказал: не переживайте, мы все уладим.

Работы завершились, если это можно так назвать, 29 декабря. В этот день домой к Сергею пришел один монтажник. Он сказал, что все остальные перед Новым годом заняты.

Сборщик прикрутил оставшиеся части и позвал хозяев принимать работу. Муж и жена посмотрели и пришли в ужас: в комнате сына столешница провисла, а шкаф накренился и угрожал упасть на ребенка. А у дочери между верхним фасадом и боковой стеной была широкая щель.

Когда мужчина указал ему на недостатки, сборщик ответил, что мог бы прикрутить «падающий» шкаф к стене, но без напарника не справится. Затем он посовещался с руководителем, сказал Сергею «с вами свяжутся» и ушел.

Валерий действительно связался с Сергеем — попросил внести оставшуюся плату за мебель — примерно 10 процентов от общей суммы. Ростовчанин ответил, что рассчитает после устранения недостатков. Он предложил сделать это после праздников — с 3 по 10 января. Но никто не явился, чтобы устранить недостатки.

Высокая цена за услуги, увы, не всегда гарантирует качество

Фото: ИВАНОВА Диана. Перейти в Фотобанк КП

ВАЛИЛ НА РЕБЕНКА

В конце января супруги уехали в отпуск, который собирались еще в декабре. В этот момент неожиданно появился Валерий. Мол, готов исправить недочеты.

- Мы из-за вас перенесли поездку. Нас нет в городе, - ответил Сергей.

Валерий написал ростовчанам в феврале, но они еще не вернулись. Тогда предприниматель рассердился: «Вы решили меня обмануть, надоело такое отношение!».

Сергею тоже надоело «такое отношение». Вернувшись в Ростов, он обратился к юристу, чтобы разрешить конфликт законным путем. Юрист подготовил в фирму досудебную претензию с требованием исправить недостатки, допущенные при установке мебели, а также восстановить поврежденные стены. Валерий предпочел судиться.

- На первом заседании он сказал судье, что стены повредил мой шестилетний сын, когда размахивал саблей. Якобы это видели сборщики мебели. На самом деле у моего сына никогда не было сабли. И дети у меня воспитанные, они бережно относятся к дому.

Суд назначил экспертизу. Во время нее Валерий приехал к Сергею домой вместе со специалистами.

- Он говорил, что щели между шкафами и стеной - из-за того, что мы их перегрузили. Хотя они с самого начала были такими. А