Автомобили из Китая продолжают завоевывать популярность среди казахстанцев, однако количество жалоб на их качество также увеличивается, сообщает Kazpravda.kz со ссылкой на пресс-службу Комитета по защите прав потребителей МТИ РК.
По итогам 2024 года было зарегистрировано 57 обращений, касающихся «железных коней» из Китая. Это почти каждая десятая жалоба среди всех обращений по автомобилям.
Основные претензии связаны с дефектами двигателей и трансмиссий, проблемами с системой охлаждения и электроникой, а также несоответствием заявленным характеристикам. По данным комитета, некоторые автомобили были возвращены продавцам. В других случаях, благодаря вмешательству департаментов комитета, покупатели добивались ремонта или замены неисправных деталей за счет автосалонов.
Во всех регионах страны сотрудники КЗПП активно участвуют в защите прав автовладельцев. В городах Астана и Алматы зафиксировано наибольшее количество обращений (6 и 9 соответственно), где сотрудники не только участвовали в судебных разбирательствах, но и способствовали досудебному урегулированию, помогая с расторжением договоров, возвратом средств или обменом автомобилей.
Несмотря на критику, китайские автомобили привлекают казахстанцев своей доступной ценой, разнообразием моделей и активно развивающейся сетью дилерских центров. Многие модели оснащены современными технологиями, что также способствует росту спроса.
Сотрудники Комитета и его территориальных департаментов призывают автовладельцев быть внимательнее при выборе автомобиля, тщательно изучать информацию о производителе и модели, а также обращать внимание на отзывы других владельцев.
В Комитете по защите прав потребителей рекомендуют, в случае проблем с качеством автомобиля, отправить письменную претензию дилеру или продавцу: в большинстве случаев это помогает разрешить конфликт без обращения в суд. Если продавец не отвечает в течение 10 рабочих дней или отказывается сотрудничать, территориальные департаменты КЗПП готовы проконсультировать, помочь правильно оформить иск и, при необходимости, представлять интересы граждан в суде как третья сторона.
«Покупка автомобиля — это серьезное вложение. И если машина не соответствует ожиданиям, закон защищает права водителя. Защита своих прав — это обязанность каждого гражданина. Чем больше автовладельцев осведомлены о своих правах и вовремя обращаются за помощью, тем выше шанс получить качественный автомобиль и избежать лишних расходов на ремонт», - говорится в сообщении.
Подать обращение можно через систему «Е-otinish» или обратившись в региональный департамент КЗПП. Номера горячих линий по вопросам защиты прав потребителей в регионах можно найти на сайте КЗПП МТИ РК.