В конференции участвовали представители агентства, Министерства транспорта, комитетов железнодорожного и водного транспорта, санитарно-эпидемиологического контроля, АО «Национальная компания «Қазақстан темір жолы» и «Ассоциации перевозчиков ЖД транспортом по социально значимым сообщениям».
«Обсуждены серьезные нарушения в системе субсидирования пассажирских перевозок. Особое внимание уделено проблемам некоторых частных перевозчиков, которые, несмотря на значительные доходы от государственной поддержки, не обеспечивают требуемое качество предоставляемых услуг. Это приводит к множеству жалоб пассажиров на санитарное и техническое состояние вагонов», — отмечается в сообщении госоргана.
Кроме того, были выделены проблемы с нехваткой билетов и регулярными задержками поездов, что создает неудобства для граждан.
По результатам совещания агентством предложено пересмотреть методику расчета субсидий, разработать вопросы цифровизации системы субсидирования, обеспечить эффективный мониторинг и контроль (включая аудио- и видеофиксацию обследования поездов, установление критериев оценки качества услуг и систему штрафных санкций), провести аудит в компаниях-перевозчиках, а также увеличить долю новых вагонов.