Депутат Air Astana: Мы не аборигены в Африке, чтобы над нами смеяться.

«Что касается Air Astana, наши депутаты поднимают вопросы, но авиакомпания как бог нашего неба. Непонятно, почему с приближением даты билеты становятся дороже. Наоборот, должно быть снижение цен. Фостер (глава авиакомпании Питер Фостер. — Прим. Total.kz.), учтите, что вы находитесь в Казахстане. Вы должны работать в соответствии с законами Казахстана», — сказал Едил Жанбыршин, обсуждая развитие транспортной сферы страны во время заседания.

Он привел в пример один из своих перелетов, отметив, что самолет прибыл с задержкой на 12 часов, но так и не получил никакой компенсации. По его мнению, авиакомпаниям следует упростить процесс подачи заявлений, поскольку их система слишком сложна и доступна лишь для очень опытных пользователей компьютера.

«У них непонятные требования, в числе которых то, что я не должен распространять информацию, которую они предоставляют. Что касается закона, упростите процесс, чтобы человек мог легко подать заявление на компенсацию и быстро его получить. Там миллион требований. Чтобы получить эту компенсацию, нужно быть суперайтишником», — отметил Жанбыршин.

Он также подчеркнул, что мультимедиа на борту данной авиакомпании в основном на английском языке, но, работая в Казахстане, они не должны игнорировать государственный язык.

«Почему? Они должны быть на казахском языке, ведь они летают в Казахстане. Air Astana мы считаем своей отечественной авиакомпанией, но казахский язык там не учитывается. Господин Фостер, вы впервые пришли в парламент, и вам был задан вопрос, однако вы демонстрируете неуважение к законодательству Казахстана. Я понимаю, что вы любите деньги, но вам нужно осознать, что нельзя поднимать цены до 160 тысяч. Это невозможно. Министерство (Министерство транспорта. — Прим. Total.kz.), хочу вам сказать, должно обратить внимание на работу наших авиакомпаний и создать механизм быстрого реагирования по компенсациям. Не смейтесь над нами, мы не аборигены в Африке, чтобы над нами смеялись. Это парламент. Мы представляем народ», — отметил мажилисмен.

Другой депутат Бакытжан Базарбек поддержал его, указав на задержку рейса авиакомпании, о которой он сообщил не через социальные сети, а непосредственно на заседании главе Питеру Фостеру.

«Что касается Air Astana, здесь много проблемных вопросов. Едил Жанбыршин правильно заметил: пусть он уважает место, где находится. Я встречался с господином Фостером несколько раз. Честно говоря, у меня была задержка на 8 часов. Он прошел мимо людей, зашел в лаундж-бар и пил свой кофе. Я подошел к нему и сказал, что люди ждут, но он ответил, что не будет, а просто направит представителя. Знаете почему? Оказывается, он не хотел. Хочу еще раз подчеркнуть: существует хорошее понятие «шаңыраққа қара», то есть уважать место, где ты находишься», — сказал Базарбек.

Напомним, в середине декабря депутат мажилиса Бакытжан Базарбек столкнулся с задержкой рейса у авиакомпании AirAstana. Свою жалобу он опубликовал на своей странице в Facebook. По его словам, авиакомпания продолжает издевательства над своими клиентами, а его рейс №621 Алматы — Астана не только перенесли с 10.30 на 13.40, но и не обеспечили ожидающих граждан ваучерами на питание вовремя.

Депутат подчеркнул, что за этим безответственным отношением скрывается демонстрация пренебрежения со стороны топ-менеджмента авиакомпании к правам пассажиров и слабым законам страны, которые были приняты и продолжают приниматься. Он отметил, что при обсуждении вопросов о зарегистрированных воздушных судах авиакомпании и закупках авиатоплива топ-менеджмент всеми силами пытается «подавить» возникшие неприятные вопросы на ранней стадии, а лоббисты действуют скрытно, заручившись поддержкой влиятельных лиц.