«Росгосстрах»: Біздің үлкен табыс командасы

7

«Комсомольская правда» газетасының «Росгосстрахқа» арналған арнайы шығарылымы

Юлия Шабанова, басқарма мүшесі - ПАО СК «Росгосстрах» агенттік және офис сату блогының жетекшісі:

- Бүгін сіздер «Комсомольская правда» газетасының ерекше шығарылымын ұстап отырсыздар. Бұл шығарылым «Росгосстрах» компаниясының ең маңызды активтерінің бірі - сақтандыру агенттеріне арналған. Олар біздің компаниямызды еліміздің ең алыс бұрыштарында білетін адамдар. Ресейдегі сақтандыру мәдениетінің жетекшілері мен сақтаушылары. Миллиондаған ресейліктердің өмірін, денсаулығын, мүлкін және жауапкершілігін қорғау үшін сенімді қаржылық қорғауды қамтамасыз ететін мамандар.

8

Юлия Шабанова. Фото: «Росгосстрах» ұсынған

«Росгосстрах» агенттік желісі - нарықтағы ерекше және өзіндік құбылыс. Біздің агенттік корпусымыздың ескірген, жасы үлкен және жаңашылдықты қабылдауда қиындық көретіндігі туралы пікір бар. Мемлекеттік сақтандырушы буындарының тәжірибесі біз үшін, сөзсіз, өте маңызды, бірақ соңғы жылдары агенттік желінің елдегі және әлемдегі өзгерістерге - соның ішінде жаһандық өзгерістерге - басқа арналардан жылдам бейімделе алатындығын бірнеше рет байқап отырмыз. «Росгосстрах» агенттері кез келген жағдайда, өздерінің туған жерлестерін сақтандыру, оларға сөйлесу, қиын өмірлік жағдайларда көмек көрсету жұмыстарын жалғастыруда. Бұл арнайы шығарылымда «Комсомольская правда» газетасында олар өздері туралы айтады.

Әрине, біздің агенттік корпусымыздың алтын қоры - бұл миллиондаған мүлік және каско сақтандыру жинақтарын қамтамасыз ететін «Клуб лидеров» мүшелері. Олар компания мен филиалдардың басшылығы тарапынан жиі алғыс алады, корпоративтік наградаларды иеленеді. Бірақ, «Росгосстрах» элитарлық сақтандыру клубына әлі кірмеген көптеген лайықты агенттер бар, олар клиенттерге деген сүйіспеншілігі, таңдалған ісі мен компанияға адалдығы, әртүрлі қиындықтардан қаржылық қорғаудың маңыздылығы туралы ойларын дұрыс жеткізе білу қабілетімен үлгі болуға лайық.

Глобализация мен цифрландыру дәуірінде «Росгосстрах» бренді оның агенттерінің арқасында сақталып тұрғанына сенімдімін. Сондықтан компания басшылығы нарықтағы «Росгосстрах» позицияларын нығайтуға, клиенттер мен әлеуетті сақтандырушылар алдында оның беделін арттыруға өздерінің адал еңбегімен үлес қосқан барлық агенттерге алғыс білдіреді. Сіздер - біз барлығымыз ұмтылатын үлкен жетістік командасының маңызды бөлігісіздер. Сіздермен бірге жұмыс істегенімізге мақтанамыз және отандастарымыз бақытты және алаңсыз өмір сүруі үшін көп нәрсе жасайтынымызға сенеміз!

БІЗДІҢ АДАМДАР

Елена Бондаренко: «Росгосстрах» агенті - командалық ойыншы әрі отбасымыздың мүшесі

Мәскеу өңіріндегі бизнес департаментінің аумақтық директоры тек бір ғана жұмыс беруші көрсетілген еңбек кітапшасы бар мемлекеттік сақтандырушылардың қатарына жатады

9

Елена Григорьевна сенімді: ең жақсы агент - командалық ойыншы әрі тәжірибелі әйел. Фото: жеке архив

Компаниядағы алғашқы күндерден бастап Елена Григорьевна агенттермен жұмыс істеді - алдымен, жас маман ретінде олардың тәжірибесін үйренді, бірақ өте тез өзі де жаңа бастаушылар мен тәжірибелі сатушылар үшін ментор және ұстазға айналды. «Комсомольская правда» газетасының арнайы шығарылымы үшін біз оны кең аудиториямен тәжірибесімен бөлісуін және «Росгосстрах» сақтандыру агентінің жұмысындағы маңызды нюанстар мен ерекшеліктер туралы айтуын өтіндік.

- Елена Григорьевна, «Росгосстрахпен» байланысты кәсіби өміріңізді айтып беріңізші. Осы онжылдықтар ішінде өзіңізді және агенттік корпусын қалай өзгерткеніңіз туралы айтып беріңізші.

- 1986 жылы, университетті бітіргеннен кейін, Чехов қаласындағы мемлекеттік сақтандыру басқармасының филиалына келдім, мені бірден жетекші экономист етіп тағайындады. Менің келгеніммен бірге жаңа басшы да келді. Бұрын ол полиграфиялық комбинатта директордың орынбасары болған, ал мемлекеттік сақтандыруға ауысқан себебі, өзі айтқандай, денсаулығына байланысты жеңіл жұмыс тапқысы келген. Аздап қателесті - алты айдан кейін мені шақырып, «Кешір, бірақ мен бұл ұжымда жұмыс істей алмаймын» деді.

Одан басқа филиалда мен жалғыз жоғары білімді адам болдым, әрі КПСС мүшесі едім. Сондықтан университетті бітіргеннен кейін алты айдан кейін мен директор болдым. Жас қыз, ал менің қарамағымда жүзден астам агент, олардың көпшілігі үлкен тәжірибесі бар, күрделі мінезді. Кейбіреулер кабинетке кіріп, күлді - «екі жылдан кейін сені бұл жерде көрмейміз» деді. Олар да қателесті - мен Чехов ауданында 20 жыл жұмыс істедім, ал «Росгосстрахта» 38,5 жыл бойы жұмыс істедім, кейіннен аумақтық директор болып астанаға көшіп келдім.

Агенттерде күмәндануға негіз болды, әрине. Бастапқыда менің не істейтінімді білуіме байланысты мына эпизод жақсы сипаттайды. Директор болып тағайындалғаннан кейінгі күні, Подмосковье басқармасының жетекшісі Николай Григорьевич Прохомчук маған телефон шалып: «Портфеліңмен не істеп жатырсың?» деп сұрады. Мен: «Әлі сатып алған жоқпын» деп жауап бердім. Ол күліп, мені бөлімнің агенттерімен келісімшарттар туралы сұрағанын түсіндірді.

Негізінен, мен жұмыс істей отырып, бәрін үйренуге тура келді. Содан соң агенттерді үйрету - мен жинағандарды, сондай-ақ «көшпенділерді» жоспарлау, оларға жоспарларды орындауға ынталандыру.

- Жас жетекші тәжірибелі сақтандыру агенттеріне не үйрете алады?

- Жаңа жұмыс әдістеріне. Бірден емес, әрине, бірақ бірте-бірте, мен тәжірибе жинаған кезде, клиенттерге жаңа тәсілдер іздеу қажеттілігі туындаған кезде - бұл 90-шы жылдардың басы болды.

Сонда, еске саламын, каско іс жүзінде жоғалып кетті. Кеңестік уақытта Чехов ауданында әртүрлі маркалы машиналар сатылатын автосалон болды. Барлық астаналық танымал адамдар сол жерде сатып алып, бізде сақтандырды. Біздің тарапымыздан шығындарды реттеу үшін де бізге жүгінді. Менде сол кезде жұлдыздардың қанша автографы болды! Екі бригада тек каско-мен айналысты.

Сондай-ақ, өмірді сақтандырумен айналысатын агенттер болды. Олар жалақы күні кәсіпорындарға келіп (ол кезде ұжымдық келісімдер өте көп болатын) жарналарды жинады. Оларды басқа сақтандыру түрлері қызықтырмаған - «бізді осылай жақсы тамақтандырады» деген